Pro-pre
Politique de confidentialité
Ce document est disponible uniquement en français, langue officielle de l'entreprise Pro-pre.
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via www.pro-pre.com et www.pro-pre.fr est :
- Claudio Terzi — Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur) — France
- Adresse : 28 Ter Rue Guersant, 75017 Paris
- Email : contact@pro-pre.com
- Téléphone : +33 6 74 93 20 00
- Numéro d'entreprise (TVA) : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de notre service de nettoyage textile professionnel, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données de localisation : adresse postale complète du domicile (pour la prestation à domicile)
- Contenu utilisateur : photos avant/après du bien traité, description libre de la zone à nettoyer
- Signature électronique : nom saisi comme signature du contrat "Défi de la Bande"
- Données de facturation : historique des services, prix payés (via Stripe qui traite les données de carte)
- Données techniques : adresse IP, cookies de session (techniques uniquement), préférence de langue
- Communications : messages échangés par email, chat, WhatsApp
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Exécution du contrat de nettoyage | Contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de confirmations et rappels par email | Contrat + intérêt légitime |
| Traitement du paiement (Stripe) | Contrat |
| Génération et archivage du contrat PDF | Obligation légale (10 ans) |
| Publication des photos avant/après en galerie | Consentement explicite (opt-in) |
| Envoi de newsletters / promotions | Consentement (opt-in) |
| Amélioration du service, statistiques anonymes | Intérêt légitime |
| Défense en cas de litige | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après la fin du service (obligations comptables + garantie)
- Contrats signés (PDF) : 10 ans (obligation légale contrats commerciaux)
- Photos avant/après : 3 ans (avec possibilité de suppression sur demande à tout moment)
- Sessions de connexion : 7 jours
- Logs techniques : 6 mois
5. Sous-traitants (destinataires)
Nous partageons certaines données avec les sous-traitants suivants, tous liés par un accord de traitement (DPA) et localisés en UE ou couverts par des clauses contractuelles types (SCC) :
- Stripe Payments Europe Ltd. — Paiement en ligne (Irlande (UE)) — Politique
- Resend Inc. — Envoi d'emails transactionnels (USA (SCC + DPF)) — Politique
- MongoDB Atlas — Base de données (UE (via Emergent Cloud)) — Politique
- Google Cloud / Emergent — Hébergement infrastructure (UE (Belgique)) — Politique
- Emergent LLC — Authentification Google, IA chatbot (USA (SCC)) — Politique
Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (arts. 15 à 22), vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification des données inexactes
- Effacement (droit à l'oubli)
- Limitation du traitement
- Portabilité de vos données (format machine)
- Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement à tout moment (newsletter, galerie)
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : CNIL (autorité de rattachement du responsable de traitement, situé en France) — ou l'APD-GBA pour les clients résidant en Belgique (art. 77 RGPD).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@pro-pre.com ou utilisez le bouton "Supprimer mes données" depuis votre espace personnel.
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session d'authentification, préférence de langue). Aucun cookie de tracking marketing ni d'analyse tiers (type Google Analytics, Facebook Pixel) n'est utilisé actuellement. Ces cookies techniques sont exemptés de consentement conformément à la Directive ePrivacy.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS/TLS, cookies HTTPOnly, séparation des bases de données, accès administrateur limité et journalisé, sauvegardes chiffrées. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à l'article 34 RGPD.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Claudio Terzi
28 Ter Rue Guersant, 75017 Paris
Email : privacy@pro-pre.com
Tél : +33 6 74 93 20 00